1) Earth’s Eczema™濕疹系列主要適用於何種肌膚？
答案︰濕疹系列產品適用於生活在亞洲南方氣侯的人，而又受到濕疹困擾。濕疹肌膚受到外界環境、氣候變化等壓力影響，往往變得泛紅、緊繃、脆弱、易受刺激，這時就更加需要溫和的護膚產品對肌膚給予特別呵護。濕疹系列特別針對此類肌膚設計，能有效呵護脆弱肌膚，幫助維持肌膚的滋潤、舒適與平衡。
2) Earth’s Eczema™ 濕疹系列與其他產品系列相比，有何特別之處？
答案︰濕疹系列是針對敏感性皮膚特別研發的，產品性質溫和適於每天使用。不含酒精、香精及色素。能夠有效呵護脆弱敏感肌膚，説明維持肌膚滋潤、舒適與平衡。
§ 從技術角度來看，濕疹系列產品配方溫和，含有多種舒緩成分，説明保護敏感性肌膚；
§ 從安全角度來看，濕疹系列不含酒精、香精及色素，經過嚴格的安全性測試，敏感性肌膚可以安心使用。
3) Earth’s Eczema™ 濕疹系列可以充當藥物，用於治療皮膚過敏嗎？
答案︰濕疹系列作為對亞健康肌膚起到舒緩、安撫及降紅作用的保養品，並非治療藥物，因此不可用於治療皮膚過敏。皮膚過敏時應停用所有護膚產品並及時就醫。 濕疹系列是針對亞洲肌膚特別研發、整體配製的，為了取得最好效果，我們建議消費者在芳療師指導下使用整套產品。
4) Earth’s Eczema™ 濕疹系列產品的保質期是多久？
答案︰濕疹系列產品的保質期為 12個月。
5) Earth’s Eczema™ 濕疹系列產品含有酒精、香料嗎？
答案︰濕疹系列產品並不含有酒精、香料，配方溫和有效。 同時不含類固醇，無藥性。
6) Earth’s Eczema™ 濕疹系列產品含有防腐劑嗎？
答案︰沒有的。但濕疹系列含有天然抗菌劑來保護配方的新鮮度和安全性。為保持有效成分我們只會加入最低份量的抗菌劑，以達到產品最好的效果。
7) Earth’s Eczema™ 濕疹系列在孕期及哺乳期婦女是否可以安全使用？
答案︰Earth Aroma 大地芳療一直以為消費者提供最高品質、高安全性的產品。然而，我們建議孕婦及哺乳期婦女最好在諮詢過主治醫師後使用護膚品。
8) Earth’s Eczema™ 濕疹系列是否可以配合 Earth Aroma 大地芳療其他系列產品使用？
答案︰濕疹系列可以配合 Earth Aroma 大地芳療其他產品系列使用，但對濕疹肌膚而言，選擇產品時應先做好試用測試，選擇溫和並適合自己的產品，同時注意不要使用含酒精成分，人工香料，複習的化學成份，產品使用種類亦不宜過多。
9) 如果將濕疹產品與其他Earth Aroma 大地芳療產品同時使用，使用順序如何？
答案︰配合其他 Earth Aroma 大地芳療產品使用時，應遵循潔面-調整肌膚紋理-爽膚-滋潤-保護的護膚步驟，選擇符合自己護膚需求的產品。對於亞健康肌膚而言，我們建議選擇溫和、簡單的產品，注重保濕，慎用去角質類產品，同時建議產品使用種類不宜過多。 濕疹產品性質溫和，配方精簡，能夠有效為肌膚搭建天然的防護屏障。將濕疹產品與其他Earth Aroma 大地芳療產品同時使用時，應始終遵循濕疹產品優先使用的原則，將肌膚溫和舒緩至理想狀態後再使用其他產品，效果更佳。
10) 男士是否也可以使用Earth’s Eczema™ 濕疹系列濕疹系列？
答案︰濕疹系列適用於需要對易受刺激、脆弱的濕疹肌膚進行舒緩、保護的人群，男性、女性均可使用。
11) 如果長期使用Earth’s Eczema™ 濕疹系列，是否肌膚就不會出現濕疹狀態了？
答案︰除了使用溫和、有效的濕疹系列產品之外，對於濕疹肌膚而言，還應注意日常生活中避免刺激，比如注意保濕，避免風沙、日曬等環境刺激，不吃刺激性食物等。從多個方面注意對濕疹肌膚的保護，能夠起到事半功倍的效果，緩解肌膚不適狀態。
12) 為什麼使用濕疹產品臉上會有短暫刺痛、發熱的感覺呢？
答案︰通常濕疹肌膚的皮脂膜不健康，如果肌膚只是出現短暫的刺痛、發熱，其實不用非常擔心。因為肌膚接觸到新的營養成份，對於新物質有短暫適應的過程。濕疹系列產品能幫助修護並增強皮膚屏障功能，一般試用幾次後這種感覺會慢慢消失。對於使用後僅局部輕微短暫的刺痛或灼熱感，3‐5 分鐘就會消失，則不必太擔心, 一般使用 1‐2 周後會逐漸消失。(註：如果刺痛感持續而強烈,或有其他明顯不適, 建議停用。如引起不適的原因複雜,並沒有具體哪個成分會引起。敏感肌膚選擇產品關鍵是前期要局部試用。)
13) 為什麼使用濕疹乳霜後臉上會出現發癢、灼熱的感覺？
答案︰濕疹系列產品特別為濕疹肌膚研製，但濕疹肌膚使用者的皮膚屏障功能薄弱，很容易引發刺激不適（比如寒冷、乾燥的天氣或者皮膚的不良狀態等），所以在開始使用新產品時需要讓皮膚逐步適應，從而減少不適發生。
14) 瓶身的視窗發現瓶子內有小氣泡聚集，是不是產品的灌裝量不足?
答案︰由於技術原因，半成品與實際加工工藝中都會存在小氣泡，但這不會影響產品使用和產品功效，同時我們嚴格按照產品重量灌裝，以保證氣泡不會對灌裝量產生影響，消費者可放心使用我們的產品。
15) Calm Your Skin 敏感系列和Earth’s Eczema™ 濕疹系列有甚麼不同？
答案︰Calm Your Skin 敏感系列是針對過敏及容易泛紅膚質設計, 通過五步基礎保養程式, 使肌膚達到平衡健康。
濕疹系列是針對濕疹肌膚設計, 通過深度滋潤、重建肌膚屏障、舒緩肌膚來呵護脆弱敏感的肌膚。
16) 濕疹肌膚適合使用沐浴露，還是手工皂呢？
答案︰得到抗敏沐浴露受敏感、濕疹之人士喜歡，它幫助了很多有皮膚問題的客人，但仍有少數人用後還是覺得痕癢和乾燥，因此才有了濕疹沐浴油。濕疹沐浴油的潔力更溫和更親膚，因此比較適合非常乾燥、敏感的人士。
17) 濕疹萬用乳霜、萬用膏及修復油有什麼分別？要怎樣選擇?
答案︰濕疹・乳霜的功效比修復油更加重點修復皮膚，因為乳霜內除了有多種有機植物油外，配方中同時加入金盞花純露等，每植物能量更加完整，還有對消炎鎮靜很有效的兩款德國及羅馬洋甘菊，做到止痕降紅等。而濕疹・萬用膏的質地是油霜，可以有效阻隔細菌感染，同時滋潤正在癒合的傷口，配方中還有專針對傷口修復的乳香及沒藥。因此，使用濕疹萬用乳霜、萬用膏及修復油應取決因不同狀況的濕疹位置而決定。
而修復油是針對濕疹性乾燥皮膚使用，可以全身使用作潤膚油。讓皮膚保持滋潤。
簡單來說，濕疹・乳霜及萬用膏就是有傷口或突發的敏感時，作鎮靜、按撫、殺菌、修復之效，而日常保養，使受損的皮膚步向正常狀態，就要使用修復油。
18) 嬰兒、小孩能用嗎?
答案︰一歲以上的小朋友可使用Earth Aroma 大地芳療任何產品，而嬰兒建議使用「甜睡寶寶呵護系列」產品。
19) Earth’s Eczema™ 濕疹系列一天可以使用多少次？
答案︰沒有限定。只要皮膚乾/癢就可以使用，Earth Aroma 大地芳療 產品不含藥物及酒精成分，不造成依賴及，而是靠提供皮膚所需養分，使其重拾自癒能力。
20) 沒有濕疹可以用嗎?
答案︰可以。因為濕疹系列並沒有任何藥性的。Earth Aroma 大地芳療同時亦有多款護膚系列，適合不同肌膚需要。可以找我們芳療師進行諮詢了解，是不用任何額外收費。
