關於護膚品退換貨
Earth Aroma 誠意提供30天滿意信心保證
若您對收到的產品不滿意或認為產品質量未如理想,可於收貨當天起的30天內跟我們聯繫退換貨安排。
了解退貨原因後,我們會作出適當安排。
在一般情況下,在溝通協商之後盡快將產品退回,方便下一步的安排。
為儘快處理閣下退貨申請,請於退回貨品時一併附上:
- 送貨清單及訂單號碼
- 退貨理由
注意平郵買家需自行承擔一切有關郵遞風險,包括損壞或遺失 。 部品化妝品如眼影等易碎產品 , 建議選用快遞運送 。
請確保退還貨品穩固包裝以免運送過程中受損。我們建議使用能追蹤包裹之掛號郵件或投保郵遞服務。
關於退換貨
只要您符合下述條件其中一項就可以提出退貨申請:
- 實際收到的商品與所訂購商品不符合
- 產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合
- 商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者
退貨請於收到商品7日內,來信告知info@earth-aromatherapie.com / whatsapp +852 51180180,並將商品、贈品放入原包裝箱內,本公司將再作安排。
請您務必於貨到7天內辦理退換貨手續,退貨前請與我們聯絡,我們的服務人員將協助您辦理退貨事宜。退回商品必須是全新狀態且保持包裝完整,否則恕不接受退換貨。若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是配件不齊者,恕不接受退貨。
退貨地址
Attn:客戶服務團隊
地址:火炭威力工業中心9樓T
電話:26801018
收到退回的產品後,我們將在合理的時間內全面檢查並通過電子郵件通知您,您是否有權因缺陷而要求退款或更換。如果您有權要求更換或退款,我們將使用原始付款方式來替換產品或退還購買價格。